سياسة الإستبدال و الإسترجاع
يمكنك استرجاع طلبك خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.
اتصل بنا على رقم خدمة العملاء (01095049994)، وسيتم تحديد موعد لاستلام المنتج من خلال شركة الشحن (أو قد نطلب منك إرسال صورة للمنتج قبل الاستلام) للتأكد من أنه غير تالف.
بمجرد استلام المنتج المُسترجع، سنقوم بإجراءات استرداد المبلغ.
المدة المتوقعة لاستلام المنتج من قبل شركة الشحن:
القاهرة والجيزة: من 5 إلى 7 أيام
الإسكندرية، السويس، بورسعيد، الإسماعيلية: من 7 إلى 10 أيام
باقي المحافظات: من 10 إلى 14 يوم
في حالة وجود مشكلة في جودة المنتج، أو إذا كان المنتج مختلف عن المطلوب، فإن الاستبدال أو الاسترجاع سيكون مجاني. أما إذا كان المنتج سليم، سيتحمل العميل رسوم الاسترجاع، وهي نفس تكلفة التوصيل.
إذا كانت عملية الدفع عند الاستلام، ستسترد المبلغ نقدًا. أما إذا كان الدفع إلكترونيًا (عن طريق بطاقة ائتمان أو خصم)، فسيتم استرداد المبلغ إلى بطاقتك، وقد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك حتى 14 يوم عمل، حسب إجراءات البنك الخاص بك.
اتصل بنا على رقم خدمة العملاء (01095049994)، وسيتم تحديد موعد لاستلام المنتج من خلال شركة الشحن (أو قد نطلب منك إرسال صورة للمنتج قبل الاستلام) للتأكد من أنه غير تالف.
بمجرد استلام المنتج المُسترجع، سنقوم بإجراءات استرداد المبلغ.
المدة المتوقعة لاستلام المنتج من قبل شركة الشحن:
القاهرة والجيزة: من 5 إلى 7 أيام
الإسكندرية، السويس، بورسعيد، الإسماعيلية: من 7 إلى 10 أيام
باقي المحافظات: من 10 إلى 14 يوم
في حالة وجود مشكلة في جودة المنتج، أو إذا كان المنتج مختلف عن المطلوب، فإن الاستبدال أو الاسترجاع سيكون مجاني. أما إذا كان المنتج سليم، سيتحمل العميل رسوم الاسترجاع، وهي نفس تكلفة التوصيل.
إذا كانت عملية الدفع عند الاستلام، ستسترد المبلغ نقدًا. أما إذا كان الدفع إلكترونيًا (عن طريق بطاقة ائتمان أو خصم)، فسيتم استرداد المبلغ إلى بطاقتك، وقد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك حتى 14 يوم عمل، حسب إجراءات البنك الخاص بك.